Derecho
de devolución
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El
cliente tiene derecho a devolver la compra sin alguna multa
y sin especificar la razón dentro de los 14 dias a partir del dia de recibo del producto.
El cliente puede ejercer el derecho de devolución en
todos los productos que se distinguen como "ENTREGA RÁPIDA".
El cliente no puede ejercer el derecho de devolución
en todos los productos que se distinguen como "A MEDIDA",
especificado en las fichas descriptivas.
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Modalidades
del derecho de devolución
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Una
vez que el producto ya ha sido entregado, el cliente
que quiera ejercer el derecho de devolución
tiene que:
1)Rellenar el formulario que puedes encontrar a esta página:
http://www.italianheels.com/english/html/exchange_en.shtml
2)Esperar
el email de respuesta con todas las modalidades y el RMA.
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Gastos
del cliente
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Los
únicos gastos del cliente para ejercer el derecho de
devolución son los gastos de devolución a la sede
de ItalianHeels.com: gastos de envio, eventuales gastos aduaneros
y gastos bancarios surgidos para realizar el reembolso. Los
gastos de envio de ItalianHeels.com al cliente no son reembolsables.
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Tiempo
de reemboolso
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ItalianHeels.com
se compromete a devolver el importe del articulo adquirido por
el cliente gratuitamente y en el menor tiempo posible, y de todas
formas dentro de los 30 dias a partir de la fecha
en que ItalianHeels.com recibe el producto devuelto por el cliente.
El remboolso se hará a través de cheque, transferencia
bancaria u otro metodo.
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Cambios
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El
cambio de los productos se efectuará dentro
de los 30 dias laborales desde el recibo del producto,
y de todas formas, según la disponibilidad
del almacén.
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Resolución de litigios en linea (RLL-ODR)
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La Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos.
Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: https://webgate.ec.europa.eu/odr
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