Der Kunde hat das Recht, ohne jedweden Verlust und ohne einen Grund anzugeben, innerhalb von 14 tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.
Das Rücktrittsrecht gilt nur für die mit FERTIG bezeichneten Schuhe, während MAßGEFERTIGTE oder als solche auf den Karteikarten bezeichnete Schuhe davon ausgenommen sind.
Wie ist vorzugehen?
Wenn die Ware bereits ausgeliefert ist, genügt es, wenn der Kunde, der von seinem Rückgaberecht Gebrauch machen will:
1) ein Fax an die Nummer +39 02 700426751 schickt, in dem er den Wunsch nach Rückgabe ausdrückt und die Daten der Bestellung angibt;
2) den Rückagabe-Code (CR) abwartet, den ItalianHeels.com schnellstmöglich bekanntgibt;
3) die unversehrte, nicht getragene Ware in der Originalverpackung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt zurückschickt.
Kosten, die dem Kunden entstehen
Die einzigen Kosten, die dem Kunden bei Ausübung des Rücktrittsrechtes entstehen, beziehen sich auf die Rücksendung der Ware an den Firmensitz von ItalianHeels.com: Liefer- und eventuell anfallende Zollkosten. Die Versandkosten von ItalianHeels.com zum Kunden werden nicht rückerstattet.
Dauer der Rückzahlung
ItalianHeels.com verpflichtet sich, den vom Kunden gezahlten Kaufpreis ohne Kostenbeitrag und schnellstmöglich zurück zu erstatten, in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Wunsch nach Ausübung des Rücktrittsrechtes bekanntgegeben hat.
Online Streitbeilegung
Der in Europa lebende Verbraucher muss sich der Tatsache bewusst sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Instrument zur Streitbeilegung bietet. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher dazu verwendet werden, Streitigkeiten in Bezug auf und / oder aus Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die über das Internet geschlossen werden, gerichtlich zu lösen.
Wenn Sie also ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten verwenden, die sich aus dem Online-Vertrag mit dem Eigentümer ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Link verfügbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr
