ItalianHeels.com: Diritto di recesso

Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni solari decorrente dal giorno del ricevimento della merce.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso sulle calzature contraddistinte dall'indicazione PRONTO. Il Cliente NON può esercitare il diritto di recesso sulle calzature confezionate SU MISURA o comunque indicate come tali sulla scheda descrittiva.

Modalità del diritto di recesso

Qualora sia già avvenuta la consegna del bene il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso è tenuto a:
1) compilare il modulo qui disponibile
http://www.italianheels.com/italiano/html/exchange_it.shtml
2) attendere l'email di risposta con il RMA (numero di Autorizzazione Restituzione Merce) e le istruzioni da seguire.
3) restituire il prodotto integro, non utilizzato e nell'imballaggio originale entro dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del prodotto.

In mancanza di un valido RMA il pacco non verrà accettato.

Spese dovute dal Cliente

Le uniche spese dovute dal Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene alla sede di ItalianHeels.com: spese di spedizione, eventuali spese doganali ed eventuali spese bancarie per la procedura di rimborso. Le spese di spedizione da ItalianHeels.com al Cliente non sono rimborsabili.

Tempi del rimborso

ItalianHeels.com si impegna a rimborsare l'importo pagato dal Cliente gratuitamente e nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il rimborso verrà effettuato tramite assegno bancario o altro metodo equivalente.

Cambio

I cambi di prodotto vengono effettuati entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto e comunque secondo le disponibilità di magazzino.

Risoluzione delle controversie (ADR-ODR)

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.
Tale strumento puo' essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, se Lei e' un Consumatore stabilito in Europa, puo' usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR e' disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

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